Potrivit art. 7, din Ordonanţa Guvernului nr.34/2014, consumatorul are dreptul să notifice în scris compania că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. In plus, pentru a va asigura de calitatea produselor noastre, noi extindem aceasta perioada la 30 de zile.

Recomandari pentru returnarea produselor:

Marfa se returnează în forma sa originală, fără a fi deteriorată, cu etichetele intacte, fără a prezenta urme vizibile de folosire, cu o xerocopie după factură, pe adresa noastră.

Returul se face prin colet cu o firmă de curierat rapid, sau poate fi predat personal la punctul intial de expediere al acestuia. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client.

Contravaloarea produselor se va face în cel mult 14 zile din momentul receptiei produselor, prin transfer bancar sau prin curier, conform legislatiei in vigoare.

NU se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, şocuri etc. SC ROLLSOFT SRL poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, desigilate, deteriorare, fără ambalaj etc. pentru readucerea lor la starea iniţială, aceste taxe pot avea o valoare între 10 şi 50% din valoarea iniţială a produsului, în funcţie de gradul de afectare al formei iniţiale al coletului şi/sau produsului.